疫情无情人有情

　　湖南国景物业进驻怀化市计生委安置区竭诚为业主服务，进行了一系列卓有成效的整改，营造出舒适的生活环境，改变了以前脏乱差的局面，深受广大业主的称赞，特别是在今春突如其来的疫情期间表现更为突出。

　　鼠年伊始，新冠肺炎爆发，这是建国以来流传最快，范围广，危害大的一次疫情。大家诚惶诚恐的龟缩在家里，往日小区欢腾热闹的情景像按了暂停键，顿时沉寂了下来。

　　群防群控，我居住的小区进行封闭，而物业人更是忙碌了，尤其是门岗，那是小区繁忙的地方，保安人员日夜坚守工作岗位，测体温、登记造表、解疑答惑、对进入小区车辆和人员管控，不能出任何纰漏，这是他们物业人的重要责任。

　　因为战斗在防疫第一线，家人为此倍感焦虑，深恐不小心感染病毒。保安班长向开勇60岁，沅陵人，因修建五强溪水库移民到了靖州县，他为了发挥余热到小区当了保安。他认真负责，迎难而上，他怕感染病毒传给家人，他主动离开温暖的家，搬进小区保安宿舍。这里生活条件差，吃住都不方便，但他无怨无悔，说：我是舍小家为大家，这是非常时期，作为物业人，我应该这样做。

　　向开勇的模范行为感动了每个人，物业人以他为榜样，在疫情期间尽力为业主做些有益的事情。我是1949年秋参军的老革命，是一个年近九旬的老人，在文学的道路上耕耘了一辈子。因为儿女都在外地工作，物业负责人经常到我家看望，嘘寒问暖，帮助解决我生活中的实际困难。有一次，我买了一袋米过门卫时被她看见了，她就帮我把米送到家里。家中的灯具坏了，水电工又上门修理好，彼此建立了很好的感情。

　　更值得一提的是，疫情期间，小区有几户业主被居家隔离，有的是亲人被确诊，有的是接触了疑似病人。为了小区业主的健康，物业人主动承担责任，无偿地为居家隔离业主购买生活用品，根据需求，经常到超市代购蔬菜、肉食、大米以及奶制品，有的重达几十斤。每次把物资采购回来送到业主家，直到隔离解除。

　　人与人是有感情的，物业人的无私援助感动了业主，他们为物业公司赠送了一面锦旗“疫情无情人有情，情系业主显真情”，业主动情地说；疫情把我们相隔，但我们的心始终相通的。

　　说起业主送锦旗，我还要说到疫情前夕，在我们小区发生一起火灾的事。那是2019年12月22日下午三点多钟，物业人员在小区巡逻时，发现B栋高层住户家窗户冒烟，起火了！维修部吴师傅马上拨打119电话报警，接着跑去配电房关闭电闸，大家都急忙赶到现场，发现是B栋3003号业主家起火，敲门无人应答，肯定是家里没人。幸好这时消防队员及时赶到，用斧头把铁门劈开，消防队员一齐冲进屋里灭火，经过一个多小时的扑救，终于把火熄灭了。

　　众所周知，使用消防水灭火现场会留下大量的积水，为防止积水渗透到楼下住户而造成损失，物业人齐心协力，用拖把、扫把把积水清理干净，从而没有给楼下住户带来损失。

　　3003房业主闻讯急忙赶了回来，原来是烤火箱未关电源，因急事匆匆外出，从而造成了这次火灾。如果不是物业人发现及时，他家会发生重大损失，还会殃及邻居的安危。业主为自己一时的疏忽而后悔，对物业人的英勇行为和细心周到而感动，特制做一面锦旗：大火无情人有情，助人为乐显真情。

　　湖南国景物业接管怀化市计生委安置小区才半年多，就获得小区业主赠送的两面锦旗，这是他们的荣誉，代表了广大业主对国景物业的付出与肯定，同时也是对他们的鼓励与鞭策。激励他们乘胜前进，把我们小区各项工作做得更好，让业主更满意更放心。

　　  （谭士珍：当代著名作家。曾获中国作家协会颁发的从事文学创作60年和70年两次荣誉证书。）